DIRITTO DI RECESSO
1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente e un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Red Wire srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Red Wire srl email con avviso di ricevimento, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
shop@raffaellopoint.com
Ricevuta la email, Red Wire srl inviera via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso (Scaricabile anche nei seguenti formati PDF, DOC, ODT) provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verra collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a spese del cliente a Red Wire srl entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione. In alternativa potrà procedere compilando il modulo di reso dalla pagina: https://www.raffaellopoint.com/modulo-di-reso-per-ordini-raffaellopoint/
3. Il diritto di recesso e sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
. ai fini dell’applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell’art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell’acquirente della relativa confezione;
. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Red Wire srl; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero fattura di vendita Red Wire srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verra accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e sotto la completa responsabilità del cliente;
. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Red Wire srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita, il prodotto sara messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
. Red Wire srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
. Red Wire srl non risponde in nessun modo per reclami fatti sulle tonalità di stampa, colori e definizione dei pannelli serie quadri con immagini personalizzate. Eventuali difformità possono essere dovute alla conversione delle immagini nel formato CMYK, utilizzate per la stampa su grandi formati;
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Red Wire srl provvederà a rimborsare al cliente, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Nel caso di reso di pannello con stampa personalizzata il rimborso sarà effettuato per l’importo totale decurtato del -70% del valore ciò dovuto alla perdita di commerciabilità del pannello stesso in funzione della personalizzazione se ritenuto nuovamente rivendibile altrimenti non verranno accettati resi. Comunque in ogni caso l’importo rimborsato sarà al netto delle ns spese di trasporto/spedizione sostenute da Red Wire srl per inviare il bene o i beni acquistati, anche se definite come comprese nel prezzo o gratuite all’atto della vendita.
In base all’art. 67 comma 3 Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente (anche se figurano come incluse nell’importo verranno scalate 15 euro ogni pannello venduto e e reso, 15 euro per ogni confezione mancante) ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Red Wire srl accerti:
- la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Red Wire srl sull’involucro esterno della confezione spedita;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, materiali di fissaggio…) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto anche per cause dovute al suo trasporto affidato al Vs corriere;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.
IN CASO DI RESO GLI IMPORTI SCALATI DAL TOTALE PAGATO IN FASE D’ORDINE SARANNO COSI’ CALCOLATI:
- 15 euro a pannello per spese di spedizione da RedWire srl a cliente (9 euro in caso di ordini inferiori ai 150 euro o per ordini parzialmente resi il cui totale finale risulta comunque inferiore a 150 euro)
- 15 euro a pannello per spese di spedizione da Cliente a RedWire srl (nel caso in cui la spedizione sia gestita direttamente da Red Wire srl)
- 15 euro confezione originale mancante o resa inutilizzabile in quanto danneggiata
- accessori mancanti 5 euro (se mancante o utilizzati uno dei seguenti elementi kit fissaggio , manuale istruzioni dima di fissaggio)
- danni al materiale o evidenti segni di utilizzo verrano computati direttamente a materiale ricevuto
- Incaso di spedizione fuori Italia gli importi ai primi due punti sono calcolati come 35 euro per ogni collo spedito e 1 euro/Kg per la spedizione sia da Red Wire a Clietne che da Cliente a Red Wire singolo collo max 40Kg.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione a ns sede sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Red Wire srl e verra restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Red Wire srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.